編者：醫(yī)院的發(fā)展離不開員工的辛勤付出,，我們數(shù)以千計的員工在平凡的崗位上，用自己的一言一行,，詮釋著“仁心仁術(shù),，至誠至善”的醫(yī)院精神。他們沒有豪言壯語,，更沒有驚天偉業(yè),，卻潤物細無聲地傳承著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。他們是第一醫(yī)院普普通通的醫(yī)生,、護士、藥劑師……無論在總院,、分院,，還是社區(qū)，他們是三千員工的代表,，他們是讓領(lǐng)導同事放心的員工,，他們是患者家屬信得過的好醫(yī)生,、好護士，他們的點點滴滴值得我們每一個人學習,！
醫(yī)院需要這樣的員工,！患者更需要這樣的白衣天使！
“享受緊張而快樂的工作”——連群
上海第二醫(yī)科大學兒科專業(yè)本科畢業(yè),，1990年分配到第一醫(yī)院兒科工作,。
從事兒科臨床工作二十年了，連群醫(yī)生已經(jīng)成了“孩子王”,，她把對兒子的愛都傾注到了她所熱愛的兒科事業(yè)和與她朝夕相伴的小患兒身上,，用自己的愛心、耐心,、細心,、責任心，細致入微地為孩子們診病,，幫助孩子們健康成長,。
第一醫(yī)院的兒科是廈門市的重點專科,，門診量大不說,，病房也是一年四季爆滿，醫(yī)生的工作量更是超負荷,，即便是夜里值病房的二線班,，也要經(jīng)常趕到急診支援。已是兒科副主任醫(yī)師的連群也不例外,，查房,、搶救病人、看門診,、支援急診,，還要承擔帶教工作。盡管日常的工作繁重而瑣碎,，但她仍然沒有放棄在專業(yè)領(lǐng)域的追求，1999年就把兒童內(nèi)分泌專業(yè)確定為主攻方向,，2001年赴北京兒童醫(yī)院進修,，回廈后率先在我市開設(shè)了兒科內(nèi)分泌專科門診,，填補了廈門地區(qū)兒童內(nèi)分泌專業(yè)的空白?，F(xiàn)在她已熟練掌握兒科各種常見病、多發(fā)病的診治,，尤其擅長小兒身材矮小,、性早熟,、甲狀腺功能亢進、甲狀腺功能低下,、糖尿病等內(nèi)分泌疾病的診治,。原本一周半天的專科門診,，也為了滿足小患兒的需要,，增加到一周兩個半天。她還利用周末休息時間,，把小患兒和家長們組織起來,，定期開展兒童生長發(fā)育知識講座，教授防病治病的常識,，深受患兒家長們的歡迎和好評,。
“把每天的事情做好，把病人的事情做好”——鄭春風
福建莆田學院本科護理專業(yè)在讀,，1994年分配到第一醫(yī)院工作,，現(xiàn)為心血管內(nèi)科主管護師。
從事一線護理工作16年了,，鄭春風多次代表科室及醫(yī)院參加護理技術(shù)操作和理論比賽,，取得優(yōu)異成績；多次被評為“先進工作者”,、“優(yōu)秀護士”,、“優(yōu)秀職工”、“優(yōu)秀帶教老師”,，這次又當選為“服務(wù)明星”,。當同事們羨慕地稱贊她時，她靦腆地笑笑,，“沒什么呀,，我只是把每天的事情做好，把病人的事情做好,?！焙軜銓嵉南敕ǎ芷匠５墓ぷ?，然而不平凡的卻是十六年如一日,。
提起鄭春風，科里的同事都說她待人就象她的名字一樣——“如沐春風”,，大家說好像她從來就不知道什么是生氣,。和科里的同事，就像生活在一個大家庭里的姐妹,；對待每一個患者,，都像相識已久的老朋友,，微笑著打招呼，微笑著完成每一個護理環(huán)節(jié),，微笑著和病人拉家常,、做宣教……看到她的笑容，患者的病痛就去了大半,，即便是個別一時不理解,、有意見的患者也慢慢消了火。姐妹們碰到不好溝通的病人,，都喜歡找她幫忙化解,。她不僅在醫(yī)患溝通上有一手，在病人護理上也積累了豐富的經(jīng)驗,，已熟練掌握心內(nèi)科常見病,、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、護理技術(shù)操作常規(guī),，能及時發(fā)現(xiàn)患者異常的病情變化,，協(xié)助醫(yī)生完成危重患者的搶救，16年來,，從未發(fā)生過差錯事故,。
“讓家屬放心地將病人交給我們”——王實
中國醫(yī)科大學護理專業(yè)本科畢業(yè)，共青團員,，2007年分配到第一醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科ICU病房工作,。
在這次受表彰的服務(wù)明星中，王實的院齡最短,?！肮ぷ鬟€不到三年，領(lǐng)導和同事們就給了我這么高的榮譽,，我很慚愧,，只能以更出色的表現(xiàn)來回報?！蓖鯇嵐ぷ鞯纳窠?jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護病房,，住的都是急危重癥患者，又沒有家屬陪伴,，對護理的要求非常高,。上崗以后，她以“把工作做得更好”為目標,，以“嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法”要求自己,，小到翻身拍背,，大到搶救病人，都完成得一絲不茍,。在近三年的護理工作中,，她深刻體會到“三分治療，七分護理”的真正含義,，對護理工作的重要性也有了更為感性的認識,。“護理工作是一門精細的藝術(shù),。只有真正用心,，才能讓家屬放心地將病人交給我們?！蓖鯇嵅粌H護理病人盡心盡職,，在探視時間也能與患者家屬耐心溝通，解除他們的疑慮,。此外,，她還主動協(xié)助科室總帶教做好教學工作，在醫(yī)院的青年教師講課比賽中獲得優(yōu)秀獎,。她制作的幻燈課件深受同學們好評,，她演示的護理操作技能也受到了老一輩專家的贊揚。同樣,，在另一個舞臺上,，王實也向大家展示了她開朗自信的另一面，醫(yī)院組織的文藝匯演,、運動會,、合唱比賽上都可以找到她的身影。
“畢業(yè)后只身來到廈門,，醫(yī)院和科室就如同我的家,，領(lǐng)導同事就是我的親人，護士長和同事們對我關(guān)愛有加,，讓我體會到了家的溫暖,，也是我做好本職工作的動力?！边@兩年,，有個別一起來的年輕護士，因為無法承受護理工作的辛苦辭職了,，但王實卻不以為然,，她深深地熱愛著護理崗位，熱愛著她工作、生活的集體,，“我不后悔選擇護士這個職業(yè),，我愛我的科室?！?/p>
“要多為患者著想,，給患者最合理的治療”——王寶月
福建中醫(yī)學院醫(yī)療專業(yè)本科畢業(yè)，1989年至今在第一醫(yī)院中華社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心中醫(yī)骨傷科工作,。
不論是病人還是一起工作的同事,，只要是與王寶月接觸過的人都說，王主任是一個心里時刻裝著病人的好醫(yī)生,。已過花甲之年的王寶月從醫(yī)30余年,，從事社區(qū)醫(yī)療服務(wù)也有20多年了，她不僅業(yè)務(wù)精湛,，而且看病認真,、耐心、熱心,。凡是找她看過病的患者,，都是中華社區(qū)服務(wù)中心的“回頭客”。很多病人不但自己來,，還把親戚朋友也介紹給王主任看,。拔罐、針灸,、推拿……康復理療的本事,，她樣樣精通，而且穴位找得準,，手法到位,，找她的病人一直都很多。每天早晨一上班,，她就開始忙,，常常是一個上午忙下來，連一口水都顧不上喝,。遇到遠道來的病人,，她還會跟相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量幫助病人當天做完檢查,，明確診斷,，及時安排治療，盡己所能為病人節(jié)省費用,。大家都說,，王主任人太好了,！做什么都先為病人著想，從檢查到治療,，處處為病人精打細算,。這樣的好醫(yī)生怎能不受到患者的擁戴,？在中華社區(qū),，每天都有6、70人排隊等著王寶月看病,，他們當中,，有很多人是坐了一個多小時的公交車，從島外的海滄,、杏林,、東孚甚至漳州的角美等地專程來找王主任的。
“希望社會對醫(yī)務(wù)人員多一些理解”——巫國勝
福建中醫(yī)學院醫(yī)療專業(yè)本科畢業(yè),，2006年調(diào)入第一醫(yī)院思明分院中醫(yī)肛腸科工作,。
上個世紀九十年代，社會上普遍認為搞肛腸外科很臟,，從事這個專業(yè)的醫(yī)生很少,，看到得肛腸病的患者因為得不到專業(yè)的診治而痛苦，巫國勝毅然選擇了肛腸科,，作為自己終生研究的專業(yè),。快20年過去了,，憑著對醫(yī)學的執(zhí)著與熱愛,，他不但掌握了精湛的專業(yè)技術(shù)，而且練就了良好的醫(yī)患溝通技巧,，贏得了領(lǐng)導,、同事和患者的一致好評?！胺彩乱眯牟拍茏龅煤?，當醫(yī)生也不例外?！?006年,，因工作調(diào)動，巫國勝來到當時的思明區(qū)醫(yī)院工作,。他埋頭苦干,，不計報酬，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,；診療過程中,，他發(fā)現(xiàn)肛腸病患者不少，就暗下決心創(chuàng)造條件，在不到一年時間里,，創(chuàng)辦了思明醫(yī)院肛腸科病區(qū),，填補了該院中醫(yī)肛腸專業(yè)的空白，也為思明醫(yī)院中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻,。去年作為主持第一醫(yī)院思明分院肛腸科工作的副主任,他帶領(lǐng)其他二位同志積極開展手術(shù),，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使該科出院病人數(shù)達到271人次,，手術(shù)量達到350多人次,，門診量達到8145人次。曾有一位嚴重便秘需手術(shù)的病人,，因不愿意手術(shù)就投訴巫國勝是想賺他錢,。巫國勝得知這一情況，許久沒有說話,，“實際上每個醫(yī)生都很辛苦,，都比從事其他職業(yè)的人要付出很多，我們最大的心愿就是能治好患者的病,，我們渴望社會和病人能多理解我們一些,。”
“把病人的生命安全永遠擺在第一位”——馬寶林
北京大學醫(yī)學院臨床醫(yī)療本科畢業(yè),，1991年至今一直從事外科臨床工作,，2008年調(diào)入廈門市第一醫(yī)院杏林分院神經(jīng)外科。
馬寶林到杏林分院工作的時候,，神經(jīng)外科剛創(chuàng)建不久,，醫(yī)護人員缺編。由于杏林分院地處島外杏林工業(yè)區(qū),，人口密集,，工廠多，交通事故,、工傷事故較多,，神經(jīng)外科每天都要接診、收住大量的急,、危,、重病人，工作量繁重,，醫(yī)護人員基本上是超負荷運轉(zhuǎn),。在這種情況下，他始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè),、任勞任怨的專業(yè)精神,，把病人的生命安危放在首位,，加班加點，從不計較個人得失,。在他帶動下,，全科人員相互理解，配合默契,，成功實施了一臺又一臺搶救手術(shù),。一次，一個懷孕8個月的孕婦因車禍導致顱腦損傷,，生命危在旦夕,，需要急診行開顱手術(shù)和剖腹產(chǎn)手術(shù)。馬寶林在做完術(shù)前準備后,，立即開始緊張的手術(shù)。歷時7個小時,，手術(shù)順利完成,。剛下手術(shù)臺，還沒顧得上吃飯,，又來了一個腦出血的患者,，需要急診手術(shù)，他二話不說,，返身又站到手術(shù)臺上……他常說,，做神經(jīng)外科風險大，技術(shù)要求高,，必須勤快,、細致，才能把自己的本職工作做好,。10多年來,，憑著一股子鉆勁兒，他不斷學習,，更新知識,，鉆研新技術(shù)，已熟練掌握神經(jīng)外科常見病,、多發(fā)病及部分疑難病例的診治技術(shù),，對疑難病例的診治也有獨到的見解。他還具有較強的團隊協(xié)作精神,，能主動配合科主任做好科室各項工作,，積極參與開展各種新技術(shù)、新項目,，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難,，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給年輕醫(yī)師,，使科內(nèi)形成了互幫互學,共同提高的學習風氣。
“ 我只是做了我應(yīng)該做的”——張麗月
北京中醫(yī)藥大學護理專業(yè)大專在讀,，1993年分配到第一醫(yī)院兒科工作,。
在醫(yī)院里，大家都知道,，做兒科護士最辛苦,，不僅要打頭皮針，在孩子細小的血管上“一針見血”,，還要學會和不舒服就苦鬧的孩子“打交道”,。說實話，這還真需要一定的技巧和耐心,。從事兒科護理工作17個年頭了,，從普通病房、NICU到PICU（兒童危重癥監(jiān)護病房）,，張麗月始終如一地以熱情,、真誠的服務(wù)態(tài)度，設(shè)身處地為患兒及家長著想,，認真為患兒做好治療,，耐心與家長進行溝通，減輕了患兒家長的心理負擔,，救治了無數(shù)危重患兒,。她所在的PICU收治的都是無陪護的重癥患兒，大部分是外科手術(shù)后需要術(shù)后監(jiān)護的孩子,。護士們不僅要監(jiān)測這些孩子的呼吸和血循環(huán)系統(tǒng),，還要監(jiān)測他們的腦電功能，同時還要配合醫(yī)生做好全靜脈高營養(yǎng),，中心靜脈測壓以及更衣,、換尿布、喂奶喂飯等生活護理,。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,，馬上采取緊急措施搶救，不能有一絲一毫的疏忽,。張麗月在長期的護理實踐中,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，謙虛好學,，精益求精,，熟練掌握了兒科護理的各種常規(guī)技術(shù)操作和重癥監(jiān)護要領(lǐng)，以過硬的專業(yè)技能贏得了患兒家長的好評,?！捌鋵嵜總€護士都和我一樣,，我只是做了我應(yīng)該做的?！痹谒哪恐?，治病救人是神圣的職業(yè)，“既然選擇了護士這一行,，就要盡自己的力量讓病人得到最好的服務(wù),。”她不僅在工作中盡心盡力,，還毫無保留地將自己積累的臨床經(jīng)驗,、專業(yè)技術(shù)，手把手地教給年輕護士,，和大家一起分享,。
“看到病人好了，我就高興”——陳玉珠
福建醫(yī)科大學護理專業(yè)本科在讀,，2006年調(diào)入廈門市第一醫(yī)院杏林分院肺科工作,。
談到今年被評為服務(wù)明星的體會，陳玉珠不好意思地笑了,，“其實把病人當作自己的家里人、自己的親人,，經(jīng)常換位思考就可以了,。”說起來似乎很簡單,，可真正做起來就不是那么容易了,。記得曾有一位老中醫(yī)身患癌癥，手術(shù)后住進杏林分院肺科化療,。老人表面上顯得很堅強,但內(nèi)心卻承受不了患病的巨大打擊,，對護理要求十分苛刻，稍有不順就沖著醫(yī)護人員發(fā)脾氣,，搞得大家一到他床邊就發(fā)怵,。陳玉珠看到這種情況，主動承擔起老人的護理任務(wù),，憑著自己扎實的理論基礎(chǔ),、豐富的臨床經(jīng)驗，經(jīng)常到病床邊與老人聊天,、拉家常,，用自己的愛心、耐心去關(guān)心善待老人,，幫助他順利度過了化療期,。10多年來,，陳玉珠就是這樣，在臨床護理崗位上,，恪守職業(yè)道德,，腳踏實地，熱情周到地為病患者服務(wù),。去年10月做完雙側(cè)副乳手術(shù)不久,，傷口還沒有痊愈，她就接到去ICU護理甲型H1N1流感重癥病人的指令,。當時,，盡管病假還沒休完，她毅然決定提前上班,；在照顧重病人時,，她發(fā)現(xiàn)個別病人有不良情緒，就有針對性地對其進行心理疏導,，逐漸幫助病人消除了恐懼,、焦慮、抑郁,、孤獨的不良情緒,，積極配合治療。由于經(jīng)常加班,、拖班,，她自己的傷口開裂了，拖了很長時間才好,，但她卻一點也不后悔,。在繁忙的工作之余，她還積極參加各項護理技術(shù)操作及理論考試,，她曾在廈門市十四屆職工技術(shù)（護理專業(yè))比賽中,，榮獲總分第三名的好成績，還被評為福建省優(yōu)秀護士,、廈門市衛(wèi)生行業(yè)技術(shù)能手,、杏林分院星級護士?！斑@些榮譽是領(lǐng)導和同事們對我的肯定,，也是我前進的動力，我只有盡己所能,，做得更好,。”
