▲中華街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心
自中心成立以來,，堅持以人為中心，以家庭醫(yī)生簽約服務為載體,，以信息化工具為支撐,，全面實施城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育,、預防保健等十四項國家基本公共衛(wèi)生服務免費項目,，是一家集預防,、醫(yī)療、保健,、康復、健康教育及計劃生育技術指導“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務單位,。中心基本情況如下：
一,、中心概況
中心位于廈門市思明區(qū)思明西路51號南中廣場局口街側二樓,，總建筑面積2076.64平方米，轄區(qū)服務半徑1.5公里，服務人口達5萬以上,。中心現(xiàn)有編內(nèi)職工40名，衛(wèi)生技術人員38名,，醫(yī)生18人,，護士16人，正高2人,，副高職稱7人,，其中碩士研究生9人，本科22人,。全科醫(yī)師12人,，健康管理師11名。
中心配備有彩超,、DR,、全自動免疫化學發(fā)光、全自動生化儀,、五分類全自動血球計數(shù)儀,、24小時動態(tài)心電圖儀，24小時動態(tài)血壓,、艾灸床,，微波治療儀、腰椎牽引,、頸椎牽引等醫(yī)療設備和康復設備,，中心設有急診搶救室全科診室，中醫(yī)診室,、婦科診室,、口腔診室、康復治療室,、觀察室,、預防接種、兒童保健室,、婦女保健等科室,。
二,、認真開展社區(qū)服務，提高服務水平
（一）,、基本醫(yī)療情況
1,、門診：我中心依靠專業(yè)的全科醫(yī)師團隊，不斷改進服務流程,，提高服務質量,，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。近年來,，在職職工年人均門診量均達5000余人次,，名列全市社區(qū)衛(wèi)生服務中心名列前茅。
2,、分級診療：中心共有15名三級醫(yī)院知名專家在我中心坐診,，包含心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科,、皮膚科,、兒科、泌尿外科,、內(nèi)分泌糖尿病科,、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科等多個專業(yè),。
3,、雙向轉診：進一步完善雙向轉診制度，使越來越多社區(qū)居民通過社區(qū)便捷的轉診渠道轉診前往廈門大學附屬第一醫(yī)院,，廈門市婦幼保健院等二級,、三級醫(yī)院進行進一步檢查、檢驗和就診,。
4,、醫(yī)療質量持續(xù)改進：建立制度，定期檢查督導
5,、嚴格執(zhí)行臨床診療,、護理規(guī)范，建立健全感染管理制度,。
6,、西藥藥品配備超過500種，中成藥,，中藥飲片超300種,。
7、檢驗科全部項目參加室間質控,，明確“危急值”項目清單,，實行“危急值”報告制度,。
（二）、公共衛(wèi)生工作
中心在衛(wèi)計委,、上級主管部門的正確領導下,，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范2016年版》以及衛(wèi)計局各類文件精神，加強內(nèi)部管理,，嚴抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作,，充分調動全體職工的工作積極性和主動性，現(xiàn)對中心公共衛(wèi)生工作匯報如下：
1,、開展健康教育和預防保健工作
通過對社區(qū)范圍內(nèi)的宣傳、教育,、干預為手段,，幫助居民確立健康行為為目標，利用健康教育講座,，宣傳欄,，視頻播放，媒體宣傳,、社區(qū)面對面宣傳等健康教育與健康促進活動,，有針對性的進行免疫接種，疾病預防,、傳染病防治,、禁煙等項目進行宣傳?；顒觾?nèi)容豐富,，形式多樣，有文藝表演,、知識板塊宣傳展覽,，畫展、有獎問答,、義診咨詢等形式,。下發(fā)各類健康海報、健康宣傳折頁及手冊等宣傳材料,，內(nèi)容涵蓋中醫(yī)藥,、兒童保健、婦女保健,、慢性病,、老年人保健、應急救護培訓,、政策宣傳等,。推動社區(qū)衛(wèi)生服務,，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高社區(qū)群眾健康水平和生活質量
2,、努力抓好社區(qū)重點人群的管理,，加強健康保健。
中心采取與轄區(qū)內(nèi)的居委會合作,，采用入戶,，走訪，門診,，電話隨訪等多種形式建檔和慢病隨訪,，建立社區(qū)居民健康檔案，高血壓,、糖尿病管理,，為65歲以上老年人免費健康體檢及發(fā)放早餐。同時,，對于血糖,、血壓控制不達標的病人，予以為期3年的信息化干預,，定期監(jiān)測,，隨時掌握患者最新情況。
組織相關人員為重性精神疾病及家屬進行了“關注精神健康”為主題的宣傳活動,，指導家屬監(jiān)督患者按時按量服藥,，防止發(fā)生意外。
3,、積極推行家庭醫(yī)生簽約服務
積極推行家庭醫(yī)生簽約,，鼓勵醫(yī)生與社區(qū)居民建立個體化管理與服務，廈門市家庭醫(yī)生簽約服務于2016年9月1日正式開展,，由廈門大學附屬第一醫(yī)院1名?？漆t(yī)生，中心的1名全科醫(yī)師,、1名健康管理師,、1名藥師，N名工作人員及居委會的一名網(wǎng)格員,，每個居委會實現(xiàn)“1+1+1+N”的“三師共管”的家庭醫(yī)生式服務,，共建立10支簽約服務團隊，實行分片包干,，真正實現(xiàn)了網(wǎng)格化服務,。期間，通過在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳,，全面動員的方式,，讓居民認識并理解了家庭簽約的好處,；
中心在廈門市衛(wèi)生服務中心中率先成立專門入戶家庭醫(yī)生團隊，并配備了自行車,，制服,，入戶隨訪包（涵蓋血糖儀，血脂儀,，尿液分析儀,，血壓計，體溫計,，心電監(jiān)護儀）,，為社區(qū)內(nèi)空巢、孤寡,、獨居和殘障人群以及行動不便的老人提供個性化的上門醫(yī)療服務,，得到當?shù)孛襟w的多次報道并贏得了居民對我們簽約服務的一致肯定與好評！
三,、開展居民滿意度調查活動
為了維護患者的權益，本中心擬定每兩周開展一期醫(yī)務人員的培訓,，定期不定期的對醫(yī)務人員的業(yè)務水平進行考評,，不斷提高診療技術，在檢查,、診療過程中堅持合理檢查,、合理用藥、合理收費,。在門急診工作中,，積極探索調整診療流程，規(guī)范導診服務,。根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法實施條例》進行藥品采購,。嚴格保管藥品，儲備一定數(shù)量的急救藥品,，并及時更新,。藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權,，尊重病人選擇,。為了更好的為患者服務，我們開展居民滿意度調查,，定期征求病人及群眾意見,，針對群眾提出的熱點難點問題，結合中心實際,，認真加以研究和解決,。
通過以上措施及中心各人員的共同努力,，我們醫(yī)療服務質量有了明顯的提高。
中心榮譽
1）福建省全科醫(yī)師規(guī)范化培訓基層基地（最早）
2）國家全科醫(yī)師規(guī)范化培訓基層基地
3）廈門大學,、福建中醫(yī)藥大學,、廈門醫(yī)學院等高校臨床實習基地
4）福建省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理年活動“先進單位”（廈門唯一）
5）思明區(qū)居家養(yǎng)老服務“先進單位”
6）全國優(yōu)質服務社區(qū)
7）全國基層醫(yī)療機構呼吸規(guī)范化防治體系與能力建設項目優(yōu)秀單位（首屆）
工作亮點，突出自我
1）,、每月一星活動：為傳遞正能量,，發(fā)掘、培養(yǎng)和宣傳我中心優(yōu)秀職工,，充分展示職工風采,，營造積極向上，向優(yōu)秀典型學習的良好氛圍,，特組織開展“每月一星”評選活動,，每月制定不同主題，中心職工你追我趕,，爭創(chuàng)先進,。
2）、家綜服務：中心與中華街道辦聯(lián)合開展“家綜服務”,，由我中心醫(yī)務人員每周深入社區(qū),，為轄區(qū)居民提供測血壓、血糖,、普及健康知識等醫(yī)療服務,，提高轄區(qū)居民的健康素養(yǎng)。
3）,、每周五檢查檢驗報告解讀會：每周五下午15:00-17:00,，舉辦“您的健康我關心-檢查檢驗解讀會”，現(xiàn)場由一名總院的?？漆t(yī)生,、一名中心全科醫(yī)師進行檢查檢驗講解。此外,，我中心積極探索新的服務模式,，增加一名總院藥師專家，為居民提供用藥咨詢,。為存在健康問題的老人創(chuàng)造機會,，可以有專門的時間有專業(yè)的報告解讀醫(yī)生。此項創(chuàng)新活動,，自開展以來,，受到了轄內(nèi)居民的一致好評！
4）、成立“專門入戶家庭醫(yī)生團隊”：全國首創(chuàng)成立專門入戶家庭醫(yī)生團隊,，為社區(qū)內(nèi)空巢,、孤寡、獨居和殘障人群以及行動不便的老人提供個性化的上門醫(yī)療服務,，得到當?shù)孛襟w的多次報道及居民認可,！
5）、員工正在說：為提高醫(yī)務人員業(yè)務水平,，調動職工積極性及傾聽職工的心聲,，每次中心例會過后，中心將安排一名職工進行3-5分鐘的演講,，演講內(nèi)容由當天演講的職工自己選定,，可以是業(yè)務方面的內(nèi)容，也可以是自己的所感所想及對中心的意見或者建議等,。
6）,、醫(yī)生特長專業(yè)進修及日常業(yè)務培訓小講課：為提升業(yè)務能力，中心每兩周組織一次醫(yī)務人員相關業(yè)務培訓及定期不定期邀請三級醫(yī)院,、二級院醫(yī)院的專家來我中心培訓,。除此之外，中心也會不定期的送中心醫(yī)務人員外出培訓,。為確保醫(yī)療安全,，中心開創(chuàng)“三個一活動”：一季一點評；一月一學習,；一周一討論。同時,，全體醫(yī)生在保證全科醫(yī)療業(yè)務水平的前提下,，另再確定一個專科方向,，中心將定期不定期的安排其至總院相對應的業(yè)務科室學習,，日后中心將針對其所學的專科方向,，在確保全科診療技術的同時,，推廣醫(yī)生的專科特長,。
7）,、繼續(xù)貫徹本中心機構文化——“與社區(qū)居民創(chuàng)造優(yōu)質的生活空間”：堅持為轄區(qū)居民健康謀福利，同街道,、社區(qū)義工相互配合,，舉辦登山、敬老月等廣場活動,，和轄區(qū)居民一起創(chuàng)造健康的生活方式,。
8）,、工會活動，豐富職工業(yè)余生活：工會為促進職工健康生活方式,，關心職工身心健康,，組織職工參加瑜伽鍛煉、羽毛球運動,、舞蹈班,、爬山等多種多樣的職工健身活動，豐富了職工生活,，提高職工整體身體素質,，讓全體職工能更好的做到健康生活、工作兩不誤,。
