廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院風(fēng)濕免疫科 陳秋月
月底，像往常一樣打開病區(qū)意見反饋箱,，一張小紙條,，在一堆病人出院滿意度調(diào)查表中飄然落下，我略帶遲疑地?fù)炱鹆怂?，上面寫著《去看外婆的一天》：今天,，我和爸爸、媽媽,、姨丈,、姨媽去看外婆了。我跟外婆搓搓背,，按摩一下肩膀,，然后揉一揉她的肚子，外婆露出了笑臉,。醫(yī)院很大,，醫(yī)生很細(xì)心護(hù)士很親切，我很高興來到這里看外婆,。落款：來至xxx的報(bào)道,。充滿童心的話語(yǔ)，略帶稚嫩的字體,，顯然,，那是一位小朋友留下的?？评锏慕忝脗儌鬟f著它,，會(huì)心地微笑著,，往日所有的艱辛和付出在這一刻換成了一張張快樂、幸福的笑臉,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一路走來,，回過頭看著那些腳印，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是什么,？讓護(hù)士做最基礎(chǔ)的,、任何一個(gè)非專業(yè)人員都可以做的基礎(chǔ)護(hù)理工作到底有什么意義？簡(jiǎn)單的洗把臉,，洗洗頭就能讓患者滿意嗎,？?jī)?yōu)質(zhì)的真正內(nèi)涵是什么？護(hù)士的定位是什么,？如何應(yīng)對(duì),？怎么做才是最好的？······太多的困擾,，不理解,，排斥，拒絕,，在腳下慢慢地消失著：護(hù)士微笑著開口說“您好”了,；患者懂得找自己的責(zé)任護(hù)士了；晨起看見恢復(fù)期的大爺大媽們?cè)诨▓@里做關(guān)節(jié)操了,；反饋箱的留言投訴少了,，真心話多了。這些,，說明了什么,？
病房里，姐妹們默默地做著自己該做的事：6床老婆婆因患皮肌炎并有糖尿病,，臀部,、腰骶部、臀裂處,、背部,、肘部、甚至耳垂上,，破潰化膿,，無法碰觸，那叫怎樣的坐臥不安??！連護(hù)士不顧自己多年的腰椎間盤突出，她人高,，病床偏低,，彎下腰，汗水沿著臉頰悄然滑落,，清洗,、換藥，一站就是半小時(shí)以上,。同事對(duì)她說,，讓年輕的護(hù)士來吧，聽到的是“沒事,，我可以的”,。出院那天，老婆婆顫巍巍的握著連護(hù)士的手,，說不出話來,；年輕的裴護(hù)士輕輕地梳理著18床小姑娘高熱后被汗水浸濕打結(jié)的頭發(fā)，試水溫,、涂洗發(fā)水,，輕搓著詢問著患者的感受?？粗」媚锸娣?，天使笑了；13床的紀(jì)阿姨患有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,，十指關(guān)節(jié)腫脹畸形,，她心里急著呢：我怎么刷牙洗臉吃飯呀！我還要給孩子們做飯呢,！黃護(hù)士安慰著她,，每天手把手不厭其煩地教著她做關(guān)節(jié)操，慢慢地手腕可以動(dòng)了,，漸漸地手指可以拿住湯匙了,，紀(jì)阿姨的臉上也露出了笑容。
那些穿梭在病房的白衣倩影在眼前晃動(dòng)著,，詮釋著“用心呵護(hù)生命,，平凡而偉大”的護(hù)理工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的本質(zhì)內(nèi)涵,、白衣天使的價(jià)值體現(xiàn),，不就是這樣的一幕幕嗎？
此刻,，再看看小紙條,，閉上眼，把手放在胸口,，釋然……
