風(fēng)濕免疫科 陳秋月
一天,，我像往常一樣打開病區(qū)意見反饋箱，一張小紙條,，在一堆病人出院滿意度調(diào)查表中飄然落下,，我略帶遲疑地?fù)炱鹆怂厦鎸懼度タ赐馄诺囊惶臁?今天,，我和爸爸,、媽媽,、姨丈、姨媽去看外婆了,。我為外婆搓搓背,，按摩一下肩膀，然后揉一揉她的肚子,，外婆露出了笑容,。醫(yī)院很大，醫(yī)生很細(xì)心,，護(hù)士很親切,，我很高興來到這里看外婆,。落款:來自×××的報(bào)道,。充滿童心的話語，略帶稚嫩的字體,，顯然,，這是一位小朋友留下的?？评锏慕忝脗儌鬟f著它,，會(huì)心地笑了，往日所有的艱辛和付出在這一刻換成了一張張快樂,、幸福的笑臉,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一路走來，回過頭看著那些腳印,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是什么,？讓護(hù)士做最基礎(chǔ)的、任何一個(gè)非專業(yè)人員都可以做的基礎(chǔ)護(hù)理工作,，到底有什么意義,？簡單地洗把臉，洗洗頭,，就能讓患者滿意嗎,？優(yōu)質(zhì)的真正內(nèi)涵是什么？護(hù)士的定位是什么,？如何應(yīng)對(duì),？怎么做才是最好的……太多的困擾、不理解,、排斥,、拒絕，在腳下慢慢地消失了:護(hù)士微笑著開口說“您好”了,；患者懂得找自己的責(zé)任護(hù)士了,；晨起看見恢復(fù)期的大爺大媽們在花園里做關(guān)節(jié)操了,；反饋箱的留言投訴少了，真心話多了,。這些,，說明了什么？
病房里,，姐妹們默默地做著自己該做的事:
6床的老婆婆因患皮肌炎并有糖尿病,，臀部、腰骶部,、臀裂處,、背部、肘部甚至耳垂上破潰化膿,，無法碰觸,，那叫怎樣的坐臥不安啊,！連護(hù)士身材高,，她不顧自己多年的腰椎間盤突出，彎下腰,，汗水沿著臉頰悄然滑落,，清洗、換藥,，一站就是半小時(shí)以上,。同事跟她說，讓年輕護(hù)士來吧,，聽到的是“沒事,，我可以的”。出院那天,，老婆婆顫巍巍地握著連護(hù)士的手,，說不出話來；
年輕的裴護(hù)士輕輕地梳理著18床小姑娘高燒后被汗水浸濕打結(jié)的頭發(fā),，試水溫,、涂洗發(fā)水，輕搓著詢問患者的感受,?？粗」媚锏氖娣樱嶙o(hù)士笑了,；
13床的紀(jì)阿姨患有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,，十指關(guān)節(jié)腫脹畸形，她心里急著呢:我怎么刷牙洗臉吃飯呀？我還要給孩子們做飯呢,！黃護(hù)士安慰她,，每天手把手不厭其煩地教她做關(guān)節(jié)操，慢慢地,，手腕可以動(dòng)了,，漸漸地，手指可以拿住湯匙了,，紀(jì)阿姨的臉上露出了笑容,。
那些穿梭在病房的白衣倩影在眼前晃動(dòng)著，詮釋著“用心呵護(hù)生命,，平凡而偉大”的護(hù)理理念,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的本質(zhì)內(nèi)涵、白衣天使的價(jià)值體現(xiàn),，不就是這樣的一幕幕嗎,？
此刻，再看看小紙條,，閉上眼,，把手放在胸口,，釋然……
