廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院骨科 陳瑋潔
8年前,，我走上護(hù)士這個平凡的工作崗位。這些年,，我品嘗了其中的酸甜苦辣,，體驗過患者面對病痛的無奈，目睹過無數(shù)悲歡離合,，感受過患者信任的目光,，也遭遇過數(shù)不清的尷尬場面。我用自己的行動贏得病友的信賴,，從他們的笑容里,，我體會到人生的價值和內(nèi)涵。
去年初,，我們病房成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的試點病房,，我對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作有了更深刻的理解。
為了全程連續(xù)地照顧患者,，我們開展了責(zé)任制優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，我們改革了排班模式，簡化了護(hù)理文書,，優(yōu)化了病房環(huán)境,，讓患者感覺更溫馨。我們還購買了洗頭盆,、吹風(fēng)機,、洗發(fā)水等，方便患者使用,。護(hù)患之間也涌現(xiàn)出一個個真實感人的故事,，感謝信像雪片般飛來。
作為責(zé)任護(hù)士,，我每天都以最美麗的微笑,、最親切的語言、最體貼的護(hù)理,、最飽滿的工作熱情面對我的患者,。每天早上我來到病房，向我的每一位患者問好,；下班前,，我會再次來到病房看看我的患者，問問他們對今天的治療護(hù)理是否滿意,。
我有一位下肢軟組織缺損合并糖尿病的患者,，因為病程長、恢復(fù)差,，所以心情不好,，不是特別愿意和護(hù)士配合。他臥床活動耐力很差,，我們經(jīng)常為他洗頭,，再耐心吹干。頭發(fā)長了我還幫他理發(fā),，雖然水平一般,，可是他還是很滿意的。一有空閑,，我經(jīng)常去病房和他拉家常,，津津有味地聽他講工作生活中的事,。他患有糖尿病，我和他一起制定飲食和護(hù)理方案,，還幫他向主管醫(yī)生了解治療方案,。在這些日子里，我們關(guān)系無比融洽,。我每次休息后的第二天上班,，他看見我總是說:“小陳啊，昨天你沒有來,，我總覺得缺了點什么,。”我經(jīng)常對他說:“我就是你在醫(yī)院的熟人,，以后有什么事情,，都可以來找我。只要我?guī)偷玫降?，我都盡力,。”
經(jīng)常有一些出院后的病人,，會打我的手機與我聯(lián)系,，咨詢病情或詢問用藥。他們相信我,，我也盡力幫助他們,。經(jīng)常有患者及家屬看到我在病房里忙碌穿梭，就會關(guān)心地問我:“護(hù)士,，你好忙啊,，累壞了吧？”我微笑著說:“還行,?！蔽抑溃麄兪钦娴年P(guān)心我,。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,，我和我的同事都經(jīng)歷了從“被動服務(wù)”到“主動服務(wù)”再到“感動服務(wù)”的心境變化。我們比以前更忙碌了,，但我們是如此的幸福和快樂,。
