為推動全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動深入持久開展,，規(guī)范評選表彰工作，制定本辦法,。
第一章 總 則
第一條 “敬老文明號”是指在經(jīng)營,、管理和服務(wù)等工作崗位上，積極開展優(yōu)質(zhì)為老服務(wù)的先進(jìn)集體,。
第二條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動旨在深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于老齡工作的方針政策,，積極應(yīng)對人口老齡化，進(jìn)一步弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德,，廣泛動員社會各界參與尊老敬老社會活動,，落實(shí)老年優(yōu)待政策，推動基層老齡工作,，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)和社會和諧,。
第三條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動在全國、省(區(qū),、市),、市(地、州),、縣(市,、區(qū))四級進(jìn)行，在全國涉老部門,、為老服務(wù)組織,、公共服務(wù)窗口行業(yè)開展。
第二章 基本條件
第四條 “敬老文明號”基本條件：
(一)參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動的集體,，積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育活動,，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳“敬老文明號”創(chuàng)建活動的重要意義,。
(二)圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動,，有明確的創(chuàng)建目標(biāo)和辦法，有規(guī)范的為老服務(wù)制度和標(biāo)準(zhǔn),，有具體的為老服務(wù)內(nèi)容和條款,，有固定的為老服務(wù)窗口和場所。
(三)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《關(guān)于加強(qiáng)老年人優(yōu)待工作的意見》等政策規(guī)定，自覺執(zhí)行本部門或行業(yè)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,。
(四)積極創(chuàng)新為老服務(wù)方式方法,，按照優(yōu)先、優(yōu)惠,、優(yōu)待的原則,，拓展對老年人的服務(wù)范圍和內(nèi)容，努力為老年人提供熱情周到的服務(wù),。
(五)全體成員熟悉創(chuàng)建要求，弘揚(yáng)文明新風(fēng),，愛崗敬業(yè),，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)，無老年人投訴,，群眾評價良好,，社會效益顯著。
第三章 評選與表彰
第五條 “敬老文明號”的評選,，采取單位申報,、行業(yè)推薦、公眾評議,、逐級創(chuàng)建的程序開展,。
第六條 全國“敬老文明號”每3年表彰一次，由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織評選,。部門或行業(yè)“敬老文明號”,，由同級創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組與相關(guān)部門聯(lián)合開展?！熬蠢衔拿魈枴钡脑u定,，要規(guī)范程序，控制數(shù)量,，保證質(zhì)量,。
第七條 要采取聽取匯報、查閱資料,、征求服務(wù)對象意見等多種方式,，對申報單位進(jìn)行全面、細(xì)致的評定,。評定結(jié)果要進(jìn)行公示,，公示時間一般為7天。
第八條 建立和完善精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的激勵機(jī)制,。全國“敬老文明號”以精神獎勵為主,，進(jìn)行通報表彰，并授予“敬老文明號”牌匾。各地,、各部門或行業(yè)可將“敬老文明號”納入本地區(qū),、本部門精神文明創(chuàng)建活動獎勵體系，根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎勵,。
第九條 “敬老文明號”實(shí)行掛牌制度,。凡獲得“敬老文明號”稱號的集體，應(yīng)將牌匾懸掛在醒目位置,，以便接受社會監(jiān)督,。
第四章 考核與管理
第十條 “敬老文明號”實(shí)行動態(tài)管理。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組對已經(jīng)掛牌的“敬老文明號”要定期進(jìn)行考核,，符合標(biāo)準(zhǔn)的繼續(xù)認(rèn)定為“敬老文明號”,。機(jī)構(gòu)調(diào)整、重組,、撤銷的單位自動取消“敬老文明號”,。對存在問題的要求限期整改，達(dá)不到整改要求的撤銷“敬老文明號”并收回牌匾,。
第十一條 “敬老文明號”實(shí)行分級管理和協(xié)助管理相結(jié)合的管理辦法,。全國“敬老文明號”由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組委托省(區(qū)、市)級創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和部門或行業(yè)主管單位考核與管理,。部門或行業(yè)主管的“敬老文明號”,，由主管單位考核與管理，同級創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)助管理,。
第十二條 加強(qiáng)對“敬老文明號”檔案管理,。建立健全“敬老文明號”檔案資料和信息庫，保證資料齊全,、分類科學(xué),、立卷完備，使管理工作科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化，確保信息資料全面反映創(chuàng)建成果,。
第五章 附 則
第十三條 各級“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立信息反饋和監(jiān)督機(jī)制,，設(shè)立服務(wù)和接待熱線，及時受理,、依法解決舉報和投訴問題,。
第十四條 “敬老文明號”牌匾材料為銅牌?！熬蠢衔拿魈枴弊煮w統(tǒng)一使用隸書,，字體顏色為紅色,。落款及日期字體統(tǒng)一使用黑體，字體顏色為黑色,。國家級“敬老文明號”牌匾尺寸為65×40cm,。
第十五條 各地可參照本辦法制定“敬老文明號”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。
第十六條 本辦法由全國老齡工作委員會辦公室負(fù)責(zé)解釋,。
第十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行,。
